Heldere afspraken over jouw boeking en voucher.

1. Definities

• SeasonDeals: het online platform waarop tijdelijke aanbiedingen worden gepresenteerd en geboekt.
• Aanbieder: het hotel, de wellnesslocatie, organisator, attractie of andere partij die de geboekte dienst uitvoert.
• Klant: de persoon die via SeasonDeals een deal koopt of gebruikt.
• Deal: de beschreven aanbieding met prijs, inhoud, beschikbaarheid en specifieke voorwaarden.
• Voucher: het unieke digitale bewijs van aankoop dat volgens de dealvoorwaarden kan worden gebruikt.

2. Rol van SeasonDeals en de aanbieder

SeasonDeals presenteert aanbiedingen, faciliteert het bestel- en betaalproces en levert de boekingsbevestiging en voucher. De aanbieder is verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering, kwaliteit, veiligheid en beschikbaarheid van de geboekte hotel-, wellness-, evenementen- of andere dienst. Op de dealpagina en in de bevestiging staat wie de aanbieder is. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Aanbod en informatie

Een deal beschrijft de belangrijkste kenmerken, totaalprijs en verplichte kosten, geldigheid, beschikbaarheid, wat is inbegrepen en relevante reserverings- of annuleringsvoorwaarden. Kennelijke schrijf-, prijs- of technische fouten binden SeasonDeals niet als de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing. De specifieke dealvoorwaarden vullen deze algemene voorwaarden aan; bij strijd gaat de voor de klant gunstigere dwingende wettelijke regel altijd voor.

4. Bestelling en totstandkoming

De klant controleert vóór betaling de deal, datum of periode, persoonsgegevens, totaalprijs en voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand nadat de betaling is bevestigd en SeasonDeals een boekingsbevestiging heeft verstuurd, tenzij duidelijk is aangegeven dat nog bevestiging van de aanbieder nodig is. In dat laatste geval ontvangt de klant eerst een statusmelding en daarna de definitieve bevestiging of een passende oplossing.

5. Prijs en betaling

Consumentenprijzen worden inclusief btw en verplichte kosten getoond, tenzij bij de deal duidelijk staat dat een wettelijk toegestane lokale heffing rechtstreeks aan de aanbieder wordt betaald. Betaling verloopt via Stripe of een andere tijdens checkout getoonde betaaldienst. SeasonDeals bewaart geen volledige betaalkaartgegevens. Bij mislukte of teruggedraaide betaling kan geen geldige voucher worden uitgegeven of kan deze worden geblokkeerd.

6. Voucher, reservering en gebruik

• De voucher wordt naar het opgegeven e-mailadres gestuurd en is alleen geldig binnen de vermelde periode en voorwaarden.
• De klant controleert het e-mailadres en neemt de voucher digitaal of geprint mee.
• Als vooraf reserveren nodig is, volgt de klant de instructies op de voucher.
• Een unieke voucher mag niet ongeoorloofd worden gekopieerd, doorverkocht of meervoudig gebruikt.
• De aanbieder mag om redelijke identificatie of het boekingskenmerk vragen.

7. Beschikbaarheid en wijzigingen

Aanbiedingen zijn beschikbaar zolang voorraad of capaciteit strekt. SeasonDeals en aanbieders proberen beschikbaarheid actueel te houden. Als een geboekte prestatie door een fout of overboeking toch niet kan worden geleverd, zoeken we samen met de aanbieder naar een gelijkwaardig alternatief. Als dat niet redelijk of beschikbaar is, wordt het betreffende bedrag terugbetaald volgens de wettelijke rechten van de klant.

8. Annulering en herroepingsrecht

Of annuleren of wijzigen mogelijk is, volgt uit de specifieke dealvoorwaarden en de wet. Bij diensten voor accommodatie, vrijetijdsbesteding, vervoer, catering of evenementen op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Voor ongedateerde of andere aanbiedingen kan wel een wettelijke bedenktijd gelden. SeasonDeals vermeldt vóór de koop welke situatie van toepassing is. Neem voor een verzoek zo snel mogelijk contact op via info@seasondeals.nl.

9. Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt juiste en volledige gegevens, gebruikt het platform rechtmatig, respecteert huisregels en veiligheidsinstructies van de aanbieder en controleert zelf of de dienst passend is voor eventuele persoonlijke omstandigheden. Deel nooit volledige betaalgegevens, wachtwoorden of een ongebruikte vouchercode via openbare kanalen.

10. Klachten en terugbetalingen

Meld een probleem tijdens de uitvoering waar mogelijk direct bij de aanbieder, zodat deze een oplossing kan bieden. Neem daarnaast contact op met SeasonDeals via info@seasondeals.nl en vermeld het boekingskenmerk. We bevestigen ontvangst en behandelen de klacht binnen een redelijke termijn. Een toegezegde terugbetaling verloopt in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode; verwerkingstijd kan per bank verschillen.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

Iedere partij is verantwoordelijk voor schade die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. SeasonDeals sluit geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. De aanbieder blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn dienst. Bij overmacht zoeken partijen naar een redelijke oplossing overeenkomstig de wet, de dealvoorwaarden en de aard van de boeking.

12. Intellectuele eigendom en misbruik

De website, huisstijl, software en eigen content van SeasonDeals zijn beschermd. Zonder toestemming mogen deze niet commercieel worden gekopieerd of hergebruikt. SeasonDeals mag accounts, vouchers of toegang blokkeren bij fraude, misbruik, beveiligingsrisico’s of wettelijke verplichtingen, met respect voor de rechten van betrokkenen.

13. Privacy, wijzigingen en recht

Op persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. We kunnen voorwaarden aanpassen voor toekomstige boekingen; de versie die bij de aankoop is verstrekt blijft voor die boeking beschikbaar. Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenregels of bevoegde toezichthouders.