Waar kunnen we je mee helpen?

SeasonDeals is een online platform voor tijdelijke aanbiedingen van hotels, wellnesslocaties, massagesalons, evenementen en attracties. Je boekt via onze website en ontvangt na een geslaagde betaling je bevestiging en voucher per e-mail.

Kies een deal, lees wat inbegrepen is en controleer de geldigheid en eventuele reserveringsvoorwaarden. Vul daarna je gegevens in en rond de betaling veilig af. Zodra de betaling is bevestigd, sturen we je boekingsbevestiging en voucher naar het opgegeven e-mailadres.

Nee. Je kunt bij SeasonDeals eenvoudig boeken zonder eerst een account aan te maken. Vul tijdens het boeken wel zorgvuldig je e-mailadres in; daarop ontvang je alle informatie over je aankoop.

Dat kan meestal. Controleer vooraf de dealvoorwaarden en vul, wanneer daarom wordt gevraagd, de gegevens in van degene die de deal gaat gebruiken. Sommige partners kunnen bij aankomst om een legitimatiebewijs vragen.

Na een geslaagde betaling ontvang je automatisch een e-mail met je boekingsgegevens en unieke voucher. Bewaar deze e-mail goed en neem de voucher digitaal of, indien gewenst, geprint mee naar de aanbieder.

Controleer eerst je spam- en reclamefolder en zoek op “SeasonDeals”. Controleer ook of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. Nog niets gevonden? Mail ons vanaf het e-mailadres waarmee je hebt geboekt via info@seasondeals.nl en vermeld indien mogelijk je betaal- of boekingskenmerk.

De geldigheidsperiode verschilt per deal. Je vindt deze vóór het boeken op de dealpagina en na aankoop in je bevestiging of op de voucher. Gebruik de voucher altijd binnen de vermelde periode.

Volg de instructies op de voucher. Bij sommige deals reserveer je vooraf bij de aanbieder; bij andere deals kun je direct terecht. Laat bij aankomst de unieke code of QR-code zien. Een voucher kan maar worden gebruikt volgens de voorwaarden van de betreffende deal.

In de beveiligde betaalomgeving zie je welke betaalmethoden op dat moment voor jouw boeking beschikbaar zijn. De betaling wordt verwerkt via Stripe. SeasonDeals bewaart je volledige betaalkaartgegevens niet zelf.

De totaalprijs en verplichte kosten worden vóór betaling getoond. Eventuele optionele extra’s of kosten die je rechtstreeks bij de aanbieder kiest, worden duidelijk in de dealvoorwaarden of tijdens het reserveren vermeld.

Probeer de pagina niet meerdere keren snel achter elkaar te vernieuwen. Controleer eerst je bankomgeving. Is er niets afgeschreven, dan kun je de betaling opnieuw proberen. Is er wel geld afgeschreven maar ontving je geen bevestiging, neem dan contact met ons op zodat we de betaling kunnen controleren.

Dit hangt af van het soort deal, de gekozen datum en de voorwaarden die vóór aankoop zijn getoond. Voor diensten op een vaste datum of binnen een vaste periode kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Als de deal een eigen annuleringsmogelijkheid biedt, staat dat duidelijk op de dealpagina. Jouw wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Dat verschilt per deal en is afhankelijk van beschikbaarheid bij de aanbieder. Neem zo snel mogelijk contact op met de aanbieder via de gegevens in je bevestiging. Een wijziging is pas definitief wanneer je daarvan een bevestiging hebt ontvangen.

De aanbieder of SeasonDeals neemt contact met je op over een passend alternatief. Is een alternatief niet mogelijk of niet redelijk, dan bekijken we samen de oplossing die volgens de dealvoorwaarden en jouw wettelijke rechten van toepassing is.

Wanneer een terugbetaling is toegezegd, verwerken we die zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode. Hoe snel het bedrag daarna zichtbaar is, verschilt per bank en betaalmethode.